FAQ

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).

Nos délais de livraison sont compris entre 6 et 8 jours ouvrés. 

Délai de livraison total estimé : 7 à 10 jours ouvrés

Notre livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande.

.Un premier email de confirmation est envoyé à la validation de la commande. Un second email est transmis à l'expédition, contenant le numéro de suivi de colis. Ce numéro permet de suivre l'acheminement directement sur le site du transporteur.

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France.

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification requise. Les frais de retour sont gratuits. Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec l'emballage et les accessoires.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits. Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à support@rameoz.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.

Les rameurs sont livrés partiellement assemblés. Le montage final requiert généralement les outils inclus dans la boîte, précisés dans la notice fournie avec chaque modèle. Aucun outil spécialisé n'est nécessaire. La notice d'installation est disponible dans le colis.

La quantité d'eau à verser dans le réservoir d'un rameur à eau est indiquée dans la notice fournie avec le produit. Le niveau d'eau influe directement sur la résistance ressentie au tirage : un niveau plus élevé augmente la résistance de base.

Le rail de glisse doit être maintenu propre et sec. Un essuyage régulier avec un chiffon sec suffit dans des conditions d'utilisation normales.

Un rameur magnétique génère sa résistance via un système d'aimants qui freine le volant d'inertie. La résistance est réglable par niveaux.

Un rameur à eau utilise une ou deux pales immergées dans un réservoir : la résistance est progressive et augmente avec la vitesse de tirage.